Transformação Digital: o que é

A internet e o desenvolvimento da tecnologia estão causando profundas transformações em nossa sociedade. Empresas surgidas antes da era digital (ou sem essa preocupação) enfrentam um grande desafio: como sobreviver se as regras que orientavam o desenvolvimento do negócio não se aplicam mais. A solução está ao alcance: a transformação digital.

Ela é um processo que tem como objetivo uma mudança radical na estrutura das organizações, fazendo com que a tecnologia assuma um papel central no negócio. Passando a ser utilizada para melhorar o desempenho, a eficiência e garantir resultados melhores.

Isso não é feito de uma hora para outra, leva tempo e consome recursos. É um desafio de gestão, muito mais do que de marketing ou TI.

Para alcançá-la é necessário passar por mudanças em diversas áreas da empresa. É preciso modificar a cultura empresarial, colocar as pessoas no centro e trabalhar para que a organização seja mais aberta ao aprendizado. Além da necessidade de repensar as funções e cargos da empresa.

O modelo de negócios também precisa passar por modificações, sendo repensado para adaptar o produto e serviço para o ambiente digital, ou ainda como oferecer uma melhor experiência a partir da tecnologia. A transformação digital também altera a relação com o cliente, tornando ela uma via de mão dupla, mais interativa, dinâmica e crítica.

Os processos operacionais também precisam ser adaptados. Com a implementação de softwares e novos processos é possível estabelecer uma comunicação mais rápida, integrar setores, tomar decisões baseadas em dados, automatizar atividades e acompanhar o desempenho.

Com a transformação digital é possível otimizar vários processos nas empresas, as possibilidades são ilimitadas. Nas próximas semanas abordaremos o tema de forma mais aprofundada, explicando os desafios, domínios, processos e tendências.

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